春风化雨润无声——记山西长治潞州农商银行东关支行刘凤

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今年42岁的刘凤，在农信社的工作生涯已经23年了。作为一个老信合人，她半生都在自己的岗位上兢兢业业、勤勤恳恳。在山西长治潞州农商银行东关支行员工口中就是“只要凤姐在单位，我们就特别地安心”。

一筐杏的故事

几年前的某一天，刘凤的客户打来了电话，“刘凤，我有一个老邻居，说自己的存款找不到了，你看看能不能帮帮他……”刘凤细问之下，了解到是一个老大爷办了一个零整存折，中间断了续存，后来存折本也找不到了。等他想起来这件事，在银行查询的时候，根据老大爷的名字并没有查询到存款记录。于是刘凤第一时间和开户行联系，了解了相关情况。大家都认为是大爷记错了事情或者该零整早已经做销户处理，但是大爷坚持说自己并没有销户。因为事情年久，再加上系统的更新迭代，已无法从电子档案获取相关信息，大家都一致认为这件事查无此据，也确实无从查起。此时，刘凤又得知一个讯息，老大爷是郊区某村人，因家庭变故，自己一个人抚养着两个孙子。那个零整存折，也是靠自己夏天卖杏秋天卖苹果，一点一滴给孙子们攒下的钱。面对着眼前快70岁的老人沟壑纵横的脸上流下泪水的模样，刘凤心想就是大海捞针也要帮大爷落实这件事。后来，刘凤和原开户网点的同事，连续几天查阅了大量的纸质档案资料，终于排查出当时开户是以孩子的名义开户，找到了这笔存款。再后来，老大爷在银行有什么需要，刘凤都会亲自对接，耐心解决。大爷也慢慢地把刘凤当闺女一样，杏熟了送杏，桃熟了送桃，冬天送炒了的面、能存住的菜……

被自己父亲投诉的故事

今年的某一天，厅堂突然闯进来一位老人，直冲到刘凤的柜台边开始大声训斥。此时刘凤满脸通红，硬忍着泪水。因为老人情绪激动、语速过快，网点其他同事第一时间并不知道发生了什么事。此时，老人不听安抚，拿出手机就拨打了投诉电话，指名投诉刘凤。事后才知道，原来刘凤的孩子在家中发烧，本来计划一早带孩子去医院看病，结果有客户临时着急有事，刘凤便匆匆来到单位，计划处理了客户的事就赶回去带孩子去医院。结果老人知道后，心疼孙辈，一时气来就跑到银行打电话投诉了自己的女儿刘凤……

什么是榜样。其实榜样，不一定非要是高不可攀的人物，也不必惊天动地的事迹加身。榜样可以是一个普通的人，向身边集体默默地、源源不断地输出力量的一种人。因为她的存在，让身边的人们获得了向上的能量；因为她的存在，让这个集体被一根无形的线牵引在一起；因为她的存在，让农信精神，微光成炬，薪火相传。

作者：李鹏 景娜

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